INVENTIF la solution d'inventaire

IODE informatique : le support

Si des questions se posent que vous ne pouvez résoudre à l'aide de la documentation du produit nous pouvons vous aider à résoudre votre problème.

Pour cette aide, nous vous proposons un système de points-support, ainsi vous ne payez que ce dont vous avez réellement besoin.

Par ailleurs, les clients, qui ont suivi la formation de base, reçoivent des points gratuits pour les aider à prendre en main les produits.



Voici la règle qui régit le support par points

• 1 point-support = 1 contact écrit par problème rencontré soit par mail soit par fax


• 1 point-support = 1 contact téléphonique aux heures de hotline (10 h - 12 h 30) par problème rencontré et pour 15 minutes


• 2 points-support = 1 contact téléphonique en dehors des heures de hotline et dans les heures ouvrables et pour 15 minutes